Обо мне

С 2009 по 2016 год я работала в технической поддержке компании InSales, воспитала всех ныне действующих сотрудников технической поддержки, выработала стандарты и критерии качества консультаций клиентов InSales.

Знакомо ли Вам бесконечное общение со службой поддержки, когда технический специалист Вас не понимает и, такое ощущение, не хочет понять? Известный факт состоит в том что ставить задачу техническому специалисту нужно максимально формализированно, но не каждому человеку, не знакомому с техническими основами работы сети интернет, это будет по силам.

Имея большой опыт общения с абсолютно разными владельцами магазинов, партнерами, специалистами поддержки и другими веб-разработчиками, я понимаю задачи клиентов значительно быстрее неопытных менеджеров и живущих в своем идеальном мире веб-разработчиков и, если Ваша задача не может быть выполнена только моими силами, я в состоянии доступным образом описать ее целевому лицу.

Люблю нестандартные задачи, за которые не берутся другие специалисты по доработкам под InSales.

Я стремлюсь оказывать качественные услуги, поэтому не всегда обладаю достаточным количеством времени чтобы взяться за новую задачу. Если так, то я скажу об этом Вам прямо.

Примеры моих работ можно увидеть здесь.

Промокод для InSales

InSalesGuru

2 недели пробного периода в подарок!
(вводите сразу после регистрации нового магазина)

Опыт работы

Декабрь 2009
InSales
Специалист клиентской технической поддержки

Была самым первым сотрудником технической поддержки, выросла вместе с компанией, ее клиентами. Многие мелочи в платформе InSales являются моими предложениями на основе вопросов и пожеланий пользователей

InSales
Руководитель отдела технической поддержки

Подобрала и обучила команду поддержки InSales, на собственном примере показала как нужно поддерживать пользователей

Сентябрь 2013
Май 2016
Собственные проекты вокруг InSales и E-Commerce
В рамках InSales, с их количеством клиентов, нет возможности оказывать поддержку так, как мне хотелось бы. Поэтому сейчас я занимаюсь своими проектами: разрабатываю шаблоны для магазинов на InSales, приложения для расширения возможностей платформы, оказываю услуги по обучению работе с магазином на InSales, по поддержке магазинов на InSales

Услуги

Доработки магазинов на InSales

Работа с кодом любой сложности. Минимальная стоимость заказа - 5000 руб.

Расширенная поддержка магазинов на InSales

Стоимость - 10 000 руб./мес

  • Решение всех возникающих технических труностей в приоритетном порядке
  • Взаимодействие с технической поддержкой InSales и, при необходимости, с технической поддержкой других сервисов *
  • Настройка интеграций с внешними системами *
  • Настройка расширенной электронной торговли яндекс метрики и google analytics *
  • Обучение использованию платформы InSales *
  • Неограниченное количество небольших (до 15 минут) доработок по сайту (более крупные работы оплачиваются отдельно)

* не входит в поддержку, оказываемую сотрудниками InSales

Верстка и интеграция дизайн-макета на платформу InSales

Реализация всех указанных в макете модулей с возможностью их настройки клиентом.

Стоимость услуги - от 20 000 руб. в зависимости от макета.

Создание интернет-магазина на платформе InSales "под ключ".

Создание на основе шаблона или предоставленного заказчиком дизайн-макета с загрузкой товаров и настройкой различных интеграций.

Стоимость услуги - от 50 000 руб.

Отзывы

  • ” Начали работать с Анастасией Качаловой в 2011 году. Практически с нуля вышли на первые позиции в своем сегменте – и во многом это заслуга Анастасии! Высокий профессионализм, современное интернет-мышление, умение общаться с клиентом на понятном ему языке, быстрое и оперативное решение поставленных задач, отличное чувство юмора! Специалист, с которым легко и приятно работать. Обязательно будем продолжать сотрудничество с Анастасией – этот вопрос даже не обсуждается. “

    Владимир Силаев trolls-msk.ru
  • ” Наш магазин на Insales уже более 3-х лет и Анастасия с самого его создания была нашим персональным менеджером.
    Я даже не буду перечислять все её профессиональные качества, благодаря которым наш магазин бесперебойно функционирует все эти годы, - места не хватит.
    Могу выразить только слова благодарности за оперативность, отзывчивость, профессионализм и приятное общение в не зависимости от сложности проблем, возникавших у нас.
    Анастасия владеет всеми необходимыми качествами, чтобы можно было спокойно доверить ей решение самой сложной задачи.
    От лица компании выражаю признательность и желаю удачи во всех добрых делах! :) “

    Дмитрий Милованов основатель www.nailart.online
  • ” Хочу поблагодарить Анастасию за все, что она сделала для нашего интернет-магазина, за ее поддержку (во всех смыслах слова) и внимание.
    Я регулярно злоупотреблял, обращаясь в тех. поддержку Insales к ней лично. Потому, что мне приятно работать именно с профессионалом такого высокого уровня. Мне нравится... Нет! Я просто в восторге от того, что большинство моих проблем и задач были решены Анастасией или при ее участии быстро и, часто - даже лучше, чем я мог желать. “

    Владимир Зубков Стеклоподъем.РФ
  • ” Спасибо огромное Анастасии!
    Помогает по моему магазину www.kolgotoff.ru уже более 3 лет.
    Каждый запрос обработан в супер-сжатые сроки не более 1-2 дней.
    И каждый из них доведен до конца.
    И самое главное: абсолютно клиенто-ориентированный и человеческий подход!
    Спасибо!
    Рекомендую! “

    Павел Доронин основатель www.kolgotoff.ru
  • ” Начал работать с платформой Инсейлс в 2012 году. Создал несколько интернет-магазинов. Тогда же познакомился с Анастасией Качаловой. Какой бы сложности ни была проблема или вопрос, всегда получал от нее квалифицированный ответ, и даже чуть больше: дельный совет, как и что лучше сделать (до чего сам возможно и не додумался бы).
    В кодах и принципах работы сайтов тогда вообще ничего не понимал и порой было даже трудно сформулировать вопрос. Но благодаря Анастасии все вопросы в итоге решались, и я сам чуть-чуть стал разбираться в кодах и пр.
    Могу точно сказать, что Анастасии можно доверить задачу любой сложности. “

    Виктор Трушков buzz-lightyear.ru
  • ” Анастасия – прекрасный специалист по insales!
    Нет слов, чтобы выразить мою радость сотрудничеством с этой девушкой. Изначально думал, что на мой заказ (редактировать стандартный шаблон на insales) нужен обычный верстальщик. Но, как выяснилось по ходу работы, человек, который не знает insales, не смог бы сделать того, что сделала Анастасия. Или, по крайней мере, возился бы в разы дольше. Теперь, если править insales – только с Анастасией!:) “

    Евгений Кашуба fleshlight.kiev.ua

Оставить отзыв

Контакты

anastasya.kachalova

Kachalova

Прием заявок на новые работы приостановлен до Нового Года.